Konsultacja online przebiega dokładnie tak samo jak w placówce medycznej. Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym, pacjent oraz lekarz dzięki kamerce internetowej widzą się wzajemnie, a dodatkowo mogą posiłkować się czatem, który pozwala na przesyłanie plików zawierających wyniki badań lub zalecenia dotyczące dalszego postępowania.